上海豫园商城飞檐翘角下，来自世界各地的游客穿行于九曲桥畔，随手一拍就是充满东方意境的照片。

黄浦区坐拥外滩、豫园、南京路步行街等城市地标，是展示上海形象、迎接八方来客的重要窗口。文旅热持续升温，规范市场秩序、优化出行体验、守护游客权益，成为黄浦区必须答好的考题。

黄浦区纪委监委将整治文旅领域突出问题纳入年度重点监督任务，聚焦消费环境、出行秩序、工作作风等重点，压紧压实职能部门监管责任，以有力监督擦亮文旅亮丽名片。

此前，该区纪委监委依托“12345”热线平台，发现外滩、豫园等热门景区旅拍消费投诉呈上升趋势，不少消费者反映商圈存在价格不透明、合同不规范等问题。分析研判后，该区纪委监委启动“室组地”联动监督机制，通过列席党组会议、召开推进会等方式，压实区市场监管局、区文化和旅游局等职能部门监管责任。在监督推动下，区市场监管局对豫园、外滩、南京路步行街等重点商圈文旅行业开展执法检查，集中约谈存在问题的经营者，查办以低价套餐引流、未明码标价等问题2起，整治价格公示不全等问题5个。

针对新兴文旅行业监管尚未完善的特点，该区纪委监委推动公安、文旅、市场监管等部门建立健全跨部门联合监管机制，构建“线上监测+线下排查”一体化治理模式，确保高效处置游客合理诉求。同时，推动区市场监管局出台提升旅拍行业消费品质市场监管指引，制度实施以来，全区涉旅拍消费投诉量明显下降。

文旅环境好不好，既要看消费是否舒心，也要看出行是否顺畅。作为上海旅游核心区，黄浦区日均人流量大，非机动车停放管理一直是困扰景区商圈的治理难题。田子坊景区紧邻日月光商圈，景区门口时常因外卖非机动车占道，导致车辆拥堵、行人难行。

该区纪委监委监督发现该问题后，向属地街道和职能部门反馈相关情况，督促开展系统治理，解决群众急难愁盼问题。打浦桥街道在日月光田子坊区域规划外卖车辆专属通行、停放区域，协调周边商务楼宇增设外卖车辆专属停车位。区城管执法局会同各街道对全区387条背街小巷分段包干、分片整治，编制非机动车停放设置规划，引导车辆科学停放。

从豫园到田子坊，从消费权益到出行秩序，黄浦区纪委监委立足小切口，紧盯文旅行业规范、非机动车治理等关键环节，推动旅游产业健康有序发展。“我们将持续跟进监督，常态化开展对职能部门履职‘回头看’，推动解决游客反映强烈的突出问题。”该区纪委监委相关负责同志表示。（通讯员 孙学博 蒋芮）